Disk Soportes nace en el año 1.987 con una sola misión que fue y sigue siendo la de “ Facilitar a los Intermediarios de Seguros, a través de la automatización de sus procesos, una mejor toma de decisiones y una más alta calidad profesional, permitiéndole mayor tiempo para sus operaciones y maximizando así su productividad”; para ello cuenta el mercado con nuestro sistema de Control de Cartera Líder Nacional denominado “Corredor-2000”; así lo expresa su Presidente el Ingeniero Industrial y Magíster en Administración de Empresas Juan Raúl Álamo Lima, colaborador de esta Revista desde hace ya 20 años.
Nos encontramos en sus ergonómicas oficinas de Sabana Grande en Caracas, donde observamos una gran cantidad de equipos de computación y personal altamente concentrado en sus labores de creación y soporte técnico a los Intermediarios de Seguros que poseen los productos de Disk Soportes.
Le preguntamos ¿cómo nace Disk Soportes?... nace de la idea de crear una organización dedicada a el Análisis, Diseño, Programación y Puesta en Marcha de un sistema de Control de Cartera para los Intermediarios de Seguros, que compitiera en calidad y servicio con los ya existentes en los años 80´s.
Nos unimos un buen grupo de profesionales del Seguro y con esmero y dedicación, pudimos poco a poco ir ampliando nuestra gama de clientes hasta convertirnos hoy en día en la empresa Líder absoluta nacional en su segmento.
¿Que les llevó a este Liderazgo? En los años 80´s y primer lustro de los 90´s nos dedicamos a ir perfeccionando una herramienta informática para ser utilizada en Microcomputadores compatibles con IBM y el secreto estuvo en escuchar constantemente a nuestros clientes, que a la larga se convirtieron en nuestros mejores “analistas de sistemas” que con sus buenas ideas y nuestra implementación, llevaron a nuestro sistema a ser una Herramienta de productividad aplicable a muchas organizaciones.
¿Cómo considera el Mercado del Corretaje de Seguros desde el punto de vista de manejo de Sistemas?.. el mercado ha ido adquiriendo una gran cultura de sistema y hoy es poco probable observar intermediarios de Seguros que no utilicen algún tipo de herramienta de manejo informático de su cartera.
Las aseguradoras de primera línea han comprendido que se hace totalmente necesario la incorporación del “Beneficio Tecnológico” en su Plan de Incentivos de Producción. La fuerza de ventas de la aseguradora, debe estar dotada de la tecnología suficiente y de punta, para que se genere los Valores Agregados necesarios, durante el desarrollo de su gestión de intermediación, dado que ha quedado demostrado en innumerables instalaciones, que bien usado por el Intermediario de Seguros, otorga eficiencia organizacional y control de cartera, que redunda en mayor productividad, satisfacción, compromiso y fidelidad con la compañía.
Para las aseguradoras que han tenido a bien confiar en nuestra organización, contamos con la experiencia necesaria para hacernos cargo de estas funciones dado que tenemos el personal, infraestructura y conocimiento técnico requeridos para hacernos cargo de estas tareas, en tal sentido estamos dispuestos a asumir directamente todas las labores de soporte de todos las instalaciones actuales y futuras del sistema de administración de cartera, inclusive prestando apoyo en la instalación y soporte de las licencias que se generen, todo esto bajo la modalidad de un contrato de “Outsoursing”. Por lo que al dejar en nuestras manos esta delicada actividad, la aseguradora concentran sus esfuerzos en labores propias del Seguro Directo.
¿Cuales son algunas de las ventajas competitivas del sistema “Corredor-2000” ? ....podemos verlas desde dos ópticas:
.- Se trata del sistema Líder Nacional, muy fácil de usar y que sólo requiere de conocimientos fundamentales de seguros, leer las instrucciones en pantalla y la buena voluntad de cargar la data, para su correcta puesta en marcha.
.- Está desarrollado por “Gente con experiencia aseguradora” , que lo hace muy técnico.
.- Estar diseñado en ambiente Gráfico de Windows, que lo hace “Ergonómico”; es multiusuario, además de amigable y entendible.
.- Le aplicamos “filosofía de mejoramiento continuo” pues desde su nacimiento en Agosto del año 2000, se le han efectuado 190 mejoras, basado en ideas y sugerencias prácticas de nuestros clientes.
.- Funciona en PCs compatibles con IBM, bajo cualquier sistema operativo de Microsoft o Linux.
.- Emite 78 reportes de todo tipo que puedan ser ordenados, por Aseguradora, Ramo, Productor y Período. Que todos ellos se puedan Consultar y posteriormente enviar a la Impresora, por Correo Electrónico o a un archivo de Word o Excel.
.- Emite 10 cartas tipo que le aumentan velocidad al proceso productivo del manejo de la cartera, entre ellas se encuentran: la Carta de Aviso de Cobro, la Carta de Ingreso de Primas, Notificación de siniestros, etc.
.- Esta desarrollado en Visual Basic 6 para la generación de la fuente y el ejecutable, en Access 2000 para el manejo de la Base de Datos (ambos de Microsoft) y Crystal Reports, para la generación de Reportes (Seagate Software).
Respecto a la empresa y su servicio
.- Hemos suministrado el “Corredor-2000” a empresas tales como Seguros Caracas, Seguros Horizonte, Seguros Mercantil, Seguros Panamerican, Seguros La Federación, Seguros Carabobo y Agroseguros, mediante sus correspondientes Planes de Incentivos.
.- Suministramos “Help-Desk” ( Soporte Técnico) de 8AM a 5PM (lunes a viernes) para dudas o problemas,; además llevamos un control estricto de las llamadas por intermedio de nuestro sistema de Relaciones con Clientes denominado“CRM-Disk”(Customer Relationship Management o Administrador de Relaciones con Clientes).
.- Contamos con un Web Site en el que tanto el Sistema, su Manual como sus Reportes puedan ser bajados (“download”).
.- Contamos con Banda Ancha lo cual permite efectuar instalaciones o Servicio Post Venta, vía MSN Messenger Service de Hotmail, herramienta sobre la cual se puede “Chatear” y ayudar al Intermediario, sin mayores costos telefónicos a Instalar y explicar el sistema.
¿Cuál es el futuro de la informática del corretaje?... vemos la necesidad de un aumento en el Valor Agregado de los servicios como Intermediario de Seguro, para generar mayor fidelidad de su cliente aumentando el nivel de relación y conocimiento sobre los mismos, por ello Disk Soportes comenzó este año a desarrollar su nuevo producto que se denomina “CRM-Broker” (Customer Relationship Managment), que saldrá al mercado en el año 2.005, liberando así una nueva ventana de servicios para el Asegurado, que le generará al Intermediario mayor conocimiento de sus clientes, profesionalismo y tecnología de punta.
Por último ¿cuál su recomendación para el buen uso de sistemas en corretaje de Seguros? , en primer lugar para los intermediarios que todavía no tienen sistematizados sus procesos, es no tenerle temor a la informática puesto que es una herramienta de productividad y a los corretajes que todavía utilizan sistemas en los viejos formatos de DOS, es migrar hacia Plataformas mas Ergonómicas, visuales y confortables que dan mayores posibilidades a la organización como lo es el sistema “Corredor-2000”.
Y usted amigo ejecutivo de Seguros, no se olvide incrementarle los valores agregados a su fuerza de venta, para que ello se le revierta en mayor productividad, compromiso y satisfacción con su compañía. Cuenta con el Sistema “Corredor-2000”.
¡”Corredor-2000” el sistema Ergonómico!
Disk Soportes SRL