¿Cómo ingreso un siniestro al sistema?
Existen tres formas de acceder al formulario de siniestros, la primera de ellas es haciendo click en el botón de siniestros que se encuentra en el formulario de actualización de pólizas. La segunda es haciendo click sobre el ícono del fuego que se encuentra en la pantalla pancipal del sistema.
Y la tercera opción es hacer click sobre la opción siniestros del módulo corretaje como se muestra en la figura
Una vez allí el sistema despliega un formulario como el que se observa en la figura
Figura 2 .Menú de Siniestros
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Lo primero que debe hacer el buscar la póliza involucrada, ya que el número de siniestro es colocado automáticamente por el sistema. Para hacer esta búsqueda debe hacer click en el botón de consulta como se muestra en la figura, una vez ubicada la póliza Ud. debe colocar la fecha de ocurrencia del siniestro, una breve descripción, el número de siniestro que le asignó la compañía (en caso de tenerlo), el número que le asignó el ajustador de pérdida (si es necesario) y por último el monto estimado (si es de su conocimiento al momento de la carga, si no lo conoce lo puede dejar en blanco).
El Móduo de siniestro se debe marcar la razón del pendiente(Carta Aval, clave, inspección en el caso de vehiculos, etc) También el tipo de pérdida si es parcial o total y el motivo de la pérdida en el caso de vehiculo.
Una vez que llene esos datos haga click en la pestaña seguimiento, en la cual como se observa en la figura puede llevar el registro de los acontecimientos relativos a dicho siniestros, como por ejemplo, llamadas telefónicas, conversaciones con el asegurado y con la Aseguradora y cualquier otro detalle que se considere importante con relación a ese siniestro.
Una vez cargada toda esa información proceda a guardarla usando para ello el botón Grabar como se muestra en la parte inferior derecha del fomulario. Posteriormente Ud. está en capacidad de imprimir la carta de notificación de siniestros, para ello haga click en el primer botón que tiene la impresora, en el segundo puedo imprimir la información del seguimiento del siniestro y en el tercero puede imprimir las cartas de solicitud de recaudos para el asegurado y de envio de recaudos para la Aseguradora, el sistema le llenará automáticamente el cuadro con la información a imprimir y al Ud. hacer click en el botón de confirmación podrá ver por pantalla como queda la carta de notificación.
¿Cómo consulto la información sobre un siniestro?
Al entrar al formulario Ud. puede hacer click en el botón de consulta (que se encuentra en la parte inferior derecha del formulario). Allí el sistema despliega una reja en donde se muestran todos los siniestros que se encuentra cargados en la base de datos, a continuación seleccione el siniestro que desea consultar haciendo doble click sobre él ó haciendo un click sobre él y luego un click sobre el botón de confirmación que se encuentra en la parte derecha de ese mismo formulario (botón verde).
Para consultar otras informaciones sobre siniestros puede hacer click en la opción de siniestros en el módulo Consultas/Reportes como se muestra en la siguiente figura
Figura 4. Formulario siniestros - pestaña Varios
En la pestaña Varios usted podra indicar el técnico (Analista de Siniestros que esta atendiendo el caso en la Aseguradora), la causa del siniestro, el taller donde esta siendo reparado en el caso de vehículos o la clinica en el caso de HCM, el conductor en el caso de flotas de camiones o expresos autobuseros y el sistema en el lado derecho le traera la información del vehiculo en caso de tratarse de una póliza de automovil.
Tambien el módulo de siniestros contiene un icono ADOBE donde usted podra ver informaciones del Siniestro como acta de transito, informe de bomberos, etc. En caso tal de que usted haya escaneado estas informaciones y las haya guardado con el nombre numero de siniestro.pdf en la carpeta siniestros que se encuentra en el directorio \\Archovos de Programa\Corredor\Siniestros.
A continuación explicamos cada uno de las consultas que puede obtener:
Consolidador de Siniestros Individuales (Cartera de siniestros)
Muestra un listado de los siniestros que se encuentran en la cartera, en cualquier período de fechas, y por estatus, es decir, pendientes, rechazados y cancelados.
Siniestros por asegurados
Permite ver un listado de todos los siniestros que tiene un cliente en determinado período de fechas y también por estatus, es decir, pendientes, cancelados y rechazados
Siniestros por compañía
Permite ver un listado de todos los siniestros que tiene en una compañía en determinado período de fechas y también por estatus, es decir, pendientes, cancelados y rechazados
Siniestros por ramo
Permite ver un listado de todos los siniestros que tiene por ramo en determinado período de fechas y también por estatus, es decir, pendientes, cancelados y rechazados
Siniestros por productor
Permite ver un listado de todos los siniestros que tiene un productor en determinado período de fechas y también por estatus, es decir, pendientes, cancelados y rechazados
Siniestros por Ejecutivo
Permite ver un listado de todos los siniestros que tiene un ejecutivo en determinado período de fechas y también por estatus, es decir, pendientes, cancelados y rechazados
Siniestros por Conductor
Permite ver un listado de todos los siniestros que tiene un conductor en determinado período de fechas y también por estatus, es decir, pendientes, cancelados y rechazados
Siniestros por Taller
Permite ver un listado de todos los siniestros que están siendo atendidos en un taller en determinado período de fechas y también por estatus, es decir, pendientes, cancelados y rechazados
Siniestros por Técnico (Analista de Siniestros)
Permite ver un listado de todos los siniestros que fueron o están siendo atendidos por un técnico en determinado período de fechas y también por estatus, es decir, pendientes, cancelados y rechazados
Siniestros por Fecha de Límite
Permite ver un listado de todos los siniestros cuya fecha límite es anterior al dia en que se extrae el listado, esta fecha límite se encuentra en la captura de datos de Siniestros y se debe colocar una vez que es entregado el último recaudo solicitado po la compañia de Seguros en determinado período de fechas y también por estatus, es decir, pendientes, cancelados y rechazados
Siniestros por Sucursal
Permite ver un listado de todos los siniestros que tiene una sucursal en determinado período de fechas y también por estatus, es decir, pendientes, cancelados y rechazados
Para finiquitar el siniestro simplemente debo búscarlo haciendo uso de las herramientas de búsqueda y una vez ubicada la información en el formulario hacer click en el botón de finiquito como se muestra en la figura (ver figura 3) Una vez que haga click el sistema despliega un cuadro de texto para colocar el número de cheque y el banco con el cual se finiquita el siniestro además de la fecha de finiquito.
NOTA IMPORTANTE: Si lo que se desea es registrar el siniestro como rechazado simplemete Ud. debe darle click al botón de finiquito y colocarle la fecha en que fue rechazado por la compañía, dejando en blanco los campos de monto cancelado, banco y cheque. Cuando el monto cancelado está en cero y tiene la marca de finiquitado, el sistema toma el siniestro como rechazado.
¿Cómo Ingreso un siniestro de un colectivo?
Para acceder al formulario de ingreso de siniestro de colectivo sigua los mismos pasos usados para los siniestros individuales, excepto que debe seleccionar la opción del menú colectivos Ver figura 1.
Nota: Este formulario no pude ser accesado mediante el icono que se encuentra en la ventana principal del sistema
Cabe destacar que el número de siniestro es generado automáticamente por el sistema y está directamente relacionado con el número de certificado por lo cual no puede ser modificado, tampoco garda relación con el número de siniestro individual ya que posee características diferentes.
Para comenzar seleccione el certificado al que desea agregar el siniestro, para ello puede hacer uso del botón de consulta situado al lado derecho del cuadro de texto certificado. Una vez seleccionado el sistema traerá el número de póliza, el nombre del asegurado base y del titular del certificado, la cédula y los teléfonos. A continuación coloque la fecha de ocurrencia del siniestro y la fecha de recibido por Ud. Luego coloque la descripción del siniestro ocurrido.
Posteriormente coloque el número de siniestro asignado por la compañía y el número asignado por el ajustador de pérdidas si existe el caso, después coloque el monto del presupuesto ( Si es conocido por Ud.).
A continuación pase a la siguiente pestaña haciendo un click en el título "Seguimiento" como se muestra en la figura. En ese instante el sistema despliega una pantalla igual a la mostrada en la figura 3 , la cual tiene la finalidad de llevar un control exacto del proceso del siniestro tanto hacia la compañía, como hacia el asegurado.
Coloque la información que considere pertinente en cada casilla y una vez vaciada la información haga un click en el botón Grabar para guardar la información en la base de datos.
Nota Importante: A este nivel el siniestro se encuentra pendiente ya que no se ha colocado la opción finiquitado
¿Cómo finiquito un siniestro? Es exactamente igual al siniestro individual, si desea obtener más información haga click aqui
¿Cómo consulto la información de un siniestro colectivo?. Exactamente igual al siniestro individual. Si desea obtener más información haga click aqui.
Busqueda Siniestros.
Este módulo fue creaddo para poder ubicar un Siniestro independientemente de si fue incluido por el Módulo de Siniestros colectivos o el de Siniestros individuales; como se puede observar se puede hacer la busqueda por el número de Siniestros, Asegurado, Titular (Colectivo), Certificado (Colectivo), Número de Póliza, Cédula de Asegurado, Cédula del Titular (Colectivo), Cédula del Beneficiario y el Beneficiario (Nombre ).